Мои годы в GE(ч.1)
Но мои усилия не пропали даром. Пит ушел из GE, получил диплом и потом тридцать лет работал в образовательной системе Питтсфилда.
Неудивительно, что я так увлекся преподаванием в кротонвилльской «Яме» - по четыре часа один-два раза в месяц. За 21 год я напрямую пообщался почти с 18 000 руководителями GE. Эти занятия всегда давали мне прилив сил и стали одним из любимых аспектов моей работы.
Но я был не лектором, а ведущим свободных дискуссий, когда студенты учились у меня и друг у друга, а я - у них. На каждое занятие я приносил идеи, которые мы дополняли и развивали во время обсуждений. Я хотел, чтобы все бросали друг другу вызов. Так и происходит последние десять лет.
Иногда я заранее посылал участникам список тем занятия. Если это был курс повышения квалификации для менеджеров, я обычно просил их обдумать всей группой некоторые вопросы. Это выглядело примерно так:
«Я буду говорить о сотрудниках классов А, В и С. Ваша задача - высказать свое мнение о разнице в характеристиках каждого класса и обсудить их.
Какие проблемы, с которыми я могу помочь, мешают вам больше всего? Чем вас не устраивает карьера в GE и как вы хотели бы ее изменить? Вы чувствуете, что инициатива качества воплощается? Как вы ускорили бы ее осуществление в своей области, отделении и компании?»
Для программы подготовки руководителей готовился другой набор вопросов. Я просил учеников представить, что их назначили СЕО нашей компании.
«Что бы вы сделали в первые 30 дней? У вас есть сейчас видение нужных действий? С чего бы вы начали? Расскажите мне, каким вы представляете себе видение. Как бы вы убеждали людей принять его? Что бы вы приняли за основу? От каких существующих приемов работы вы бы отказались?»
Для курса повышения квалификации
6 понедельник у нас будет много работы. Я знаю, что вам понравится общаться с советом директоров.
Я прошу вас заранее обдумать несколько вопросов.
Для всего класса (можно разделиться на три группы):
A) Какие ежедневные проблемы мешают вам больше всего?
Критерии:
• с ними можете разобраться вы сами или ваш непосредственный руководитель;
• в их разрешении могу помочь я.
Б) Каковы три наибольших преимущества карьеры в GE?
B) Чем вас не устраивает карьера в GE и как вы хотели бы ее изменить?
Для каждого из вас по отдельности:
Чувствуете ли вы, что инициатива качества воплощается?
Как вы ускорили бы ее осуществление в своей области?
Отделении? Компании?
Джек
Я также просил каждого ученика описать дилемму в управлении, с которой он столкнулся за прошедший год: например, закрытие завода, перевод сотрудника на другую должность, непростое увольнение, покупка или продажа отделения.