Финансы

«Это была безумная, но удачная идея», - говорит он.
Через четыре дня один из военных сказал, что, возможно, наша стратегия - занимать первое или второе место на рынках - сдерживает нас и подавляет возможности роста. По его словам, в GE много умных руководителей, которые смогут так узко определить свой рынок, что всегда останутся на нем первым или вторым игроком.
Этот класс должен был сообщить о своих открытиях в Кротонвилле нашему исполнительному совету на собрании в июне 1995 года. Но я тогда поправлялся после открытой операции на сердце и услышал эту презентацию только в конце сентября, когда в Фэрфилд приехали семь участников класса.
Они изложили мнение того полковника о необходимости нового определения доли рынка, порекомендовав «сменить установку»: заново определить все наши рынки, чтобы доля каждого отделения не превышала на них 10%. Это заставило бы всех по-другому воспринимать свое отделение, расширить свои представления о рынке и сам рынок.
Я почти пятнадцать лет вдалбливал всем необходимость занять первое или второе место на каждом рынке, а теперь мне заявляют, что одна из моих принципиальных идей мешает нам развиваться.
Что же я ответил? «Прекрасная идея!» Мне понравилась уверенность, с которой мне ее представили.
Это было ярким примером поведения «без границ».
Пользуясь узким определением рынка, мы получали на нем большую долю, что прекрасно выглядело на диаграмме и вызывало приятные чувства, но ученики были правы: нас сковывала эта стратегия, а это доказывало, что любая бюрократическая система способна завести в тупик все благие начинания.
Я включил их идею в свою заключительную речь на ежегодной встрече руководителей через две недели, в октябре (ниже приведен отрывок из ее черновика).
Прежде чем я перейду к качеству, подумайте над заданием, которое недавно получили руководители всех отделений на курсе по управлению предприятием:
• Как определить свой рынок так, чтобы ваше нынешнее предложение продукта представляло собой долю менее 10% РЫНКА ПО ЭТОМУ НОВОМУ ОПРЕДЕЛЕНИЮ…
• Это должно открыть вам глаза на возможности роста…
• Возможно, упор на стратегию первого или второго места или «улучшить, закрыть или продать» ограничивает наше мышление и мешает нашей установке на рост.
• Мы попросим вас и ваши команды до Сессии 2 подготовить новые идеи об этом.
• И напишите для нас одну-две страницы о том, что вы добавили бы к своим рынкам, чтобы ваша доля на них составила менее 10%.
Я попросил каждое отделение поменять определение своего рынка и изложить эти новые взгляды на одной-двух страницах для презентации планов действий на Сессии Си-2 в ноябре.
Это изменило наши темпы роста и придало нам решимости, чтобы агрессивно расширяться в области услуг.